Refund policy

ARTICLE 6B – SERVICE ’14 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSE’

6b.1 Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas dans le cadre du service « 14 jours satisfait ou remboursé ». Afin de mettre en place ce retour, le Client doit contacter le service client ERGOZONE BY MAKAGENCY via le formulaire de contact ou directement par téléphone.

6b.2 Dans un souci d’optimisation des conditions du retour du ou des produits, il est recommandé que le retour soit agréé préalablement par notre Service Client qui transmettra un accord de retour au Client. L’agrément pourra être refusé en cas de non-respect des modalités du service « 14 jours satisfait ou remboursé ». Le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, c’est à dire dans son emballage d’origine, non endommagé et accompagné de tous ses accessoires. Les articles retournés par le Client et étant incomplets, endommagés ou en mauvais état seront refusés. Si le produit respecte les conditions ci-dessus, ERGOZONE BY MAKAGENCY pourra appliquer une décote non bornée en fonction de l’état de la machine, des composants et accessoires vendus avec, et du conditionnement suite à l’utilisation du client. Le client conserve à sa charge les frais de retour. Les frais de port à l’envoi ne sont pas éligibles au remboursement. De droit commun, les marchandises voyagent aux risques et périls du Client. ERGOZONE BY MAKAGENCY recommande au Client de prendre toutes les assurances nécessaires pour couvrir ces risques ainsi que toutes les précautions pour la protection du produit. Le remboursement du Client s’effectuera par crédit du compte bancaire dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

6b.3 Conformément aux dispositions en vigueur, ERGOZONE BY MAKAGENCY n’acceptera pas le retour des consommables lorsqu’ils ont été descellés par le Client.